Taal kiezen

Niets gevonden dat past?

De vier systemen op deze website zijn eigen ontwikkelingen. Uw bijzondere geval ontstaat volgens dezelfde methode: eerst het concept, een vaste prijs vóór de uitvoering, oplevering volgens vooraf afgesproken criteria.

  • U spreekt met de ontwikkelaar

Uitgangspunt

Vier systemen op deze website, vier eigen ontwikkelingen

Wie een bijzonder systeem laat bouwen, koopt geen product maar een belofte. Deze vier gegevens zijn de reden waarom u die kunt toetsen voordat u haar gelooft.

  • 4 van 4
    systemen op deze website zijn hier ontwikkeld
    Geen ingekocht systeem van derden met een eigen etiket
  • Vaste prijs
    voor de uitvoering staat vast voordat de uitvoering begint
    De basis is een concept dat u vooraf heeft gelezen en goedgekeurd
  • 5 miljoen €
    verzekerde som van de bedrijfs- en productaansprakelijkheid
    voor letsel- en zaakschade — ook bij een project dat er zo nog niet was

Handmatig werk

Het duurste proces is het proces dat niemand telt

Voor de grote onderwerpen van een wasinstallatie bestaan kant-en-klare systemen: kassa, abonnement, toegang, boekhouding. Voor de rest is er Excel, briefjes en mondelinge overdracht.

De rest is meestal juist datgene wat uw bedrijf van andere onderscheidt. De lijst kentekens die in uw abonnement zijn opgevallen. De afstemming tussen kassasysteem en waskaart die iemand elke ochtend met de hand doet. De maandvergelijking over drie locaties waarvoor iemand drie rapporten exporteert en in één tabel samenvoegt.

Dat kost in twee richtingen. Ten eerste tijd, elke dag, onopgemerkt, omdat zij nooit op een factuur verschijnt. Ten tweede beslissingen die op gevoel worden genomen in plaats van op gegevens.

De gebruikelijke tegenmaatregel is een standaardpakket dat uw situatie voor tachtig procent raakt. De resterende twintig procent betaalt u daarna elke dag: als dubbele invoer, als omweg, als „dat blijven we gewoon met de hand doen“. Welke bouwstenen er überhaupt zijn en in welke volgorde het inbouwen achteraf zinvol is, staat in onze Checklist digitale wasstraat (in het Duits).

Reken met uw eigen aannames

Neem een proces in uw bedrijf dat vandaag iemand met de hand uitvoert. Stel in hoe vaak en hoelang. De cijfers hieronder zijn de uwe, niet de onze.

Uw aanname, inclusief werkgeverslasten. Wij vullen hier geen branchecijfer in.

werkuren per jaar

personeelskosten per jaar, integrale kosten

Deze cijfers komen uit uw invoer, niet uit onze ervaring. Zij zeggen wat het proces vandaag kost — niet wat een ontwikkeling bespaart. Hoeveel daarvan te automatiseren is, bepaalt de conceptfase, niet deze pagina.

Verloop

In drie stappen van gesprek naar opgeleverd systeem

Het verloop is bij elk project hetzelfde, of het nu vier weken werk wordt of zes maanden. Na elke stap weet u meer dan daarvoor — en kunt u afhaken.

  1. Kennismakingsgesprek en opname, zo nodig ter plaatse

    Telefonisch bepalen wij waar het om gaat en of wij de juiste partij zijn. Zo ja, dan komen wij naar uw installatie: wij bekijken het proces in bedrijf, fotograferen en noteren belangrijke informatie: welke systemen bij u al draaien en wie ze beheert. Het kennismakingsgesprek en de eerste inschatting zijn kosteloos.

  2. Conceptfase met een vaste prijs aan het eind

    Wij schrijven op wat er gebouwd moet worden: welke gegevens waarvandaan komen, welke koppelingen nodig zijn, waar de grenzen liggen, wat uitdrukkelijk niet is inbegrepen — en waaraan na oplevering wordt getoetst of het werkt. Aan het eind van deze fase staat een vaste prijs voor de uitvoering en een planning. De conceptfase wordt apart opgedragen; haar prijs staat vóór aanvang vast. Het resultaat is een document dat van u is.

  3. Uitvoering, oplevering, exploitatie

    Ontwikkeling, inbouw en ingebruikname door ons. Er wordt opgeleverd tegen de criteria uit het concept, op uw installatie, tijdens de exploitatie — niet op een demo-installatie. Daarna nemen wij de exploitatie over: bewaking op afstand rond de klok, streefreactietijd vier uur bij kritieke storingen, jaarlijkse inspectie ter plaatse.

Tussen stap 1 en stap 2 vloeit geen geld. Tussen stap 2 en stap 3 beslist u met een concept in handen — niet met een brochure.

Projecttypen

Vier soorten projecten waarvoor geen standaardproduct bestaat

Wij tonen hier geen klantprojecten. In plaats daarvan vier soorten projecten en, voor elk daarvan, hoe wij te werk zouden gaan. Komt uw situatie daarin voor, dan weet u vóór het eerste telefoontje wat u te wachten staat. Zo niet, noem ons dan de uwe — de werkwijze blijft dezelfde.

Type A

Twee systemen die niets van elkaar weten

Uitgangssituatie: Uw kentekenherkenning weet welk voertuig is binnengereden. Uw kassa- of abonnementssysteem weet wie heeft betaald. Beide weten het apart. Dus stemt iemand 's ochtends met de hand af, of stemt niemand af — en wast één abonnement drie voertuigen.

  • Werkwijze: Eerst gaan wij na of uw bestaande systeem überhaupt uitlevert wat wij nodig hebben. Daarna leggen wij de afstemmingsregel met u vast: wat geldt als afwijkend, vanaf welke frequentie, binnen welk tijdvenster.
  • Resultaat: Een dagelijkse lijst met afwijkende dossiers, die iemand 's ochtends in vijf minuten doorneemt.
  • Tijdsbestek: Concept twee tot drie weken, uitvoering vier tot acht weken.
  • Wat wij vooraf zeggen: Heeft uw bestaande systeem geen koppeling en wil de leverancier er geen openen, dan is deze weg dicht. Dat stellen wij in de conceptfase vast — niet na de aanbetaling.
Type B

U merkt de uitval wanneer die er is

Uitgangssituatie: Een borstelmotor valt uit, een lager loopt warm, een pomp verliest druk. Het wordt gemerkt wanneer de installatie stilstaat — midden op zaterdagochtend. Verbruik kent u als maandfactuur, niet als verloop.

  • Werkwijze: Wij leggen vast welke punten worden gemeten, bouwen de sensoren achteraf in en laten ze eerst alleen meeschrijven. Uit die referentieperiode ontstaan de drempelwaarden — uit uw installatie, niet uit een handboek.
  • Resultaat: Een verloop in plaats van een momentopname, een alarm bij afwijking, vergelijkbare verbruikscijfers.
  • Tijdsbestek: Concept twee tot drie weken, inbouw en eerste gegevens vier tot zes weken, betrouwbare drempelwaarden na twee tot drie maanden.
  • Wat wij vooraf zeggen: In de eerste weken levert dit systeem gegevens, geen voorspellingen. Wie u op de dag van ingebruikname een uitvalprognose belooft, heeft de drempelwaarden geraden.
Type C

Voertuigen die nooit hadden mogen binnenrijden

Uitgangssituatie: Dakdragers, open ramen, een uitgeklapte spoiler, een model dat niet verenigbaar is met uw borstelconfiguratie. Het wordt in de wasstraat gemerkt. Daarna is het een schadegeval.

  • Werkwijze: De basis is een camera bij de inrit. Eerst verzamelen wij enkele weken lang beeldmateriaal uit uw installatie, daarna trainen wij de herkenning op onze eigen servers. Wat de AVG bij camera- en kentekengegevens vereist, staat in de gids Cameratoezicht en de AVG (in het Duits).
  • Resultaat: Een waarschuwing vóór de inrit in plaats van een schademelding na de wasbeurt — en een beeldbewijs voor een geschil.
  • Tijdsbestek: In totaal realistisch vier tot zes maanden, waarvan zes tot acht weken alleen voor het verzamelen van beeldmateriaal.
  • Wat wij vooraf zeggen: Een trefferpercentage is vóór de training niet serieus toe te zeggen. Daarom wordt het onderdeel van de opleveringscriteria — gemeten aan een testgegevensset uit uw bedrijf die wij vóór de training apart leggen.
Type D

Drie locaties, drie inloggegevens, één onderbuikgevoel

Uitgangssituatie: U exploiteert meerdere installaties. Elk heeft haar eigen systemen, haar eigen toegangen en haar eigen manier van tellen. Een vergelijking tussen de locaties ontstaat vandaag in een tabel, met de hand, eens per maand, en is op de dag van oplevering alweer oud.

  • Werkwijze: Opname per locatie, daarna een gezamenlijke laag — in de regel op basis van ons cloudplatform, omdat gebruikersbeheer, rollen, versleuteling en export daar al zijn opgelost. Wij beginnen met één locatie en rollen pas uit wanneer die netjes draait.
  • Resultaat: Eén toegang, één set kengetallen, vergelijkbaar over locaties heen, met rollen en rechten voor uw leidinggevenden ter plaatse.
  • Tijdsbestek: Concept drie tot vier weken, eerste locatie zes tot tien weken, elke volgende daarna een tot twee weken.
  • Wat wij vooraf zeggen: Bij meerdere installaties geldt onze staffelkorting — die geldt voor de lopende kosten, niet voor het ontwikkelingsdeel.
Hoort erbij

Werk dat bij een project hoort, maar op zichzelf geen project is

Bij vrijwel elk project hoort infrastructuur: de netwerkverbinding tussen schakelkast en technische ruimte, switches, bekabeling in de wasstraat, het serverbeheer. Dat doen wij mee en vermelden wij apart in de offerte. Ook het beheer van website en mailserver nemen wij op ons in het kader van een bestaande samenwerking.

En dit wijzen wij af

Wat wij niet bouwen

  • Kassa-, abonnements- en boekhoudsystemen. Daarvoor bestaan goede standaardproducten. Wij koppelen eraan, wij vervangen ze niet.
  • De PLC-programmering van uw installatie. Die blijft bij uw PLC-partner en zit in geen van onze prijzen.
  • Veiligheidsgerichte besturingstechniek. Onze systemen bewaken, melden en grijpen in. Noodstop, beveiligingen en de installatiebesturing zelf blijven een zaak van uw installatiefabrikant.
  • Mechanische ver- of nieuwbouw van de wasinstallatie. Wij bouwen achteraf in, wij bouwen geen wasstraten.
  • Projecten zonder toetsbaar resultaat. Valt niet te formuleren waaraan iedereen aan het eind herkent dat het werkt, dan zeggen wij nee. Dat is geen bescheidenheid maar ervaring: zulke projecten komen nooit af.

Inkijk

Wat u hier ziet, is in dit huis ontstaan

Opnamen uit eigen systemen. Geen daarvan is ingekocht, geen daarvan is een omgelabeld product van derden. Wilt u weten wat wij kunnen bouwen, dan ziet u hier wat wij hebben gebouwd.

Voertuigvolging in de wasstraat

Meerdere voertuigen in de wasstraat, elk afzonderlijk gevolgd. Het kritieke moment is niet het losse voertuig, maar de afstand ertussen — en juist die is hier doorlopend bekend.

Dashboard van het cloudplatform met onderhoudslijsten, voorraden en activiteiten

Het platform erachter

Onderhoudslijsten, voorraden, verbruik en activiteiten in één omgeving. Gebruikersbeheer, rollen, versleuteling en export zijn hier al gebouwd — daarom bouwen veel projecten daarop voort in plaats van bij nul te beginnen.

Tussen deze systemen en uw project ligt geen ander proces. Het is hetzelfde: concept, vaste prijs, oplevering, exploitatie.

Voordelen

Een systeem dat uw proces volgt, niet andersom

U betaalt het deel dat u gebruikt

Een standaardpakket brengt modules mee die uw bedrijf nooit opent, en rekent ze toch maandelijks af. Bij maatwerk ontstaat wat in uw concept staat — en niets daarnaast.

Geen dubbele invoer

Past een systeem niet bij het proces, dan voeren medewerkers hetzelfde twee keer in: één keer in het systeem, één keer op het briefje dat werkelijk wordt gebruikt. Een systeem dat het bestaande proces volgt, heeft die tweede weg niet nodig.

Uw gegevens blijven leesbaar, ook zonder ons

Wat in onze systemen ontstaat, is naar open formaten te exporteren — niet op verzoek, maar op elk moment via de omgeving. Een wisseling van leverancier kost u onderhandelingstijd, maar niet uw historie.

Eén aanspreekpunt voor opname, bouw en exploitatie

Wie de installatie heeft gezien, schrijft het concept. Wie het concept heeft geschreven, bouwt het. Wie het heeft gebouwd, neemt de telefoon op als er iets niet werkt. Er is geen overdracht waarbij kennis verloren gaat.

Afbakening

Is dit uw weg? Maatwerk is de juiste keuze als u een proces heeft dat geen van onze vier systemen afdekt — en als u kunt beschrijven waaraan te herkennen is dat het werkt. Past uw situatie daarentegen in een van de vier systemen, dan is dat goedkoper en binnen weken in plaats van maanden inzetbaar. Welk van beide het geval is, zeggen wij u in het kennismakingsgesprek — ook als het antwoord luidt dat u ons daarvoor niet nodig heeft.

Risicovragen

Wat er gebeurt als het niet werkt

Wat kost dat? Ik heb een orde van grootte nodig voordat ik bel.

Wij noemen hier geen vanafprijs, en de reden is geen tactiek. Bij maatwerk bepaalt de omvang alles: een afstemming tussen twee bestaande systemen is een ander project dan beeldherkenning die op uw inrit moet worden getraind. Een cijfer op deze pagina zou voor het ene geval onzin zijn en voor het andere misleidend.

Wat u in plaats daarvan krijgt: het kennismakingsgesprek en de eerste inschatting kosten niets. Daarna volgt de conceptfase als aparte, bewust klein gehouden opdracht met een vooraf vaststaande prijs — en aan het eind daarvan staat een vaste prijs voor de uitvoering. U beslist over het grote bedrag dus pas wanneer u een document in handen heeft, niet daarvoor.

Van wie is uiteindelijk de broncode?

Het conceptdocument is van u — het ontstaat in een apart opgedragen stap en blijft ook van u wanneer u daarna met iemand anders verdergaat. Voor de software geldt: u krijgt het gebruiksrecht op het opgeleverde systeem. Heeft u daarnaast rechten op de broncode nodig — bijvoorbeeld omdat uw concern dat vereist —, zeg het dan in het kennismakingsgesprek. Dat is bespreekbaar, maar het heeft gevolgen voor de prijs, en wij regelen het liever vooraf dan bij de oplevering.

Waaraan wordt gemeten of het resultaat klopt?

Aan de opleveringscriteria uit het concept, en die schrijven wij vooraf samen op. Zij zijn het belangrijkste deel van het document — belangrijker dan de functiebeschrijving. Een criterium is bruikbaar wanneer twee personen onafhankelijk van elkaar hetzelfde oordeel zouden vellen: „De lijst bevat alle dossiers waarin hetzelfde kenteken binnen 24 uur meer dan twee keer voorkomt“ is toetsbaar. „Het systeem moet betrouwbaar draaien“ is dat niet.

Er wordt opgeleverd op uw installatie tijdens de exploitatie, niet op een demo-installatie. Haalt het systeem de afgesproken criteria niet, dan is het niet opgeleverd.

Wat als de eisen tijdens de uitvoering veranderen?

Dan verandert de vaste prijs, en dat zeggen wij meteen in plaats van aan het eind. Afwijkingen ten opzichte van het concept worden schriftelijk vastgelegd, met werk en gevolgen voor de planning — u beslist dan of zij nu komen, later of helemaal niet. Wat wij niet doen: stilzwijgend meebouwen en de rekening achteraf nasturen.

Het meest voorkomende geval is overigens een ander: tijdens de uitvoering blijkt dat een geplande functie overbodig is. Ook dat hoort gezegd te worden.

Hoelang duurt zoiets realistisch?

De conceptfase duurt twee tot vier weken. De uitvoering loopt van vier weken tot meerdere maanden — de projecttypen hierboven noemen voor elk geval een concreet kader. Het langst duurt geregeld wat niet op werk lijkt: het verzamelen van referentiegegevens. Beeldherkenning heeft weken aan materiaal uit uw installatie nodig, een toestandsbewaking heeft een referentieperiode nodig voordat drempelwaarden iets waard zijn. Wie die tijd overslaat, levert sneller en slechter.

Wie onderhoudt het systeem na afloop van het project?

Wij, in het kader van een service- en onderhoudscontract: bewaking op afstand rond de klok, streefreactietijd vier uur bij kritieke storingen, jaarlijkse inspectie ter plaatse. Het contract loopt per installatie twaalf maanden vanaf ingebruikname en is daarna opzegbaar met een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van de maand. U bindt zich dus niet blijvend aan die keuze.

Kunt u een bestaand systeem uitbreiden in plaats van nieuw te bouwen?

Meestal is juist dat de goedkopere weg, en wij stellen die uit onszelf voor. Of hij mogelijk is, beslist niet flowcontrol maar de leverancier van uw bestaande systeem: is er een gedocumenteerde koppeling, toegang tot de database of ten minste een regelmatige export? Die vraag staat in elk van onze concepten vooraan, omdat het hele project ervan afhangt. Valt het antwoord negatief uit, dan zeggen wij u dat in de conceptfase — niet na de aanbetaling.

Volgende stap

Beschrijf het proces, niet de oplossing

Voor het eerste gesprek heeft u geen idee nodig over hoe het technisch zou moeten. Vier gegevens volstaan — de rest doen wij.

  1. Welk proces vandaag met de hand gaat en wie het uitvoert
  2. Welke systemen bij u al in gebruik zijn en wie ze beheert
  3. Waaraan u zou herkennen dat het project geslaagd is
  4. Wanneer het moet draaien — en waarom juist dan

U spreekt rechtstreeks met de ontwikkelaar en eigenaar, niet met een callcenter. Het kennismakingsgesprek en de eerste inschatting kosten niets — en past uw situatie in een van onze bestaande systemen, dan zeggen wij u dat, in plaats van een ontwikkeling te verkopen.

Bereikbaar maandag t/m vrijdag 9.00–16.00 uur · info@flowcontrol.de