Politique de confidentialité | Flowcontrol, systèmes pour installations de lavage

1. Responsable du traitement et base légale

Responsable du traitement

Florian Hofmann
Flowcontrol by Florian Hofmann
Johannisstraße 13a
93059 Regensburg, Allemagne
E-mail : datenschutz@flowcontrol.de
Téléphone : +49 174 6010390

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, au titre de l’article 6 du RGPD :

Intérêt légitime (art. 6.1.f) — communication commerciale et fourniture de services
Exécution du contrat (art. 6.1.b) — exécution de nos contrats de service
Consentement (art. 6.1.a) — communication marketing et services optionnels
Obligation légale (art. 6.1.c) — respect des dispositions allemandes et européennes

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact :

Données du formulaire de contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons :

Nom et prénom (champs obligatoires)
Adresse e-mail (champ obligatoire)
Numéro de téléphone (facultatif)
Entreprise (facultatif)
Texte du message (champ obligatoire)

Base légale : Art. 6.1.f du RGPD (intérêt légitime au traitement de votre demande) et art. 6.1.b du RGPD (mesures précontractuelles)

Durée de conservation : Voir la section 7, « Conservation des données »

Fichiers journaux du serveur

À chaque consultation de notre site, notre système enregistre automatiquement des données provenant de l’appareil qui se connecte. Les données suivantes sont collectées :

Adresse IP de l’utilisateur
Date et heure de la requête
Page ou fichier consulté
Code de statut HTTP (succès/erreur)
URL de référence (page précédemment visitée)
Type et version du navigateur
Système d’exploitation de l’utilisateur
Volume de données transféré

Base légale : Art. 6.1.f du RGPD (intérêt légitime à la mise à disposition technique et à la sécurité du site)

Finalité : Sécurité du système, analyse des erreurs, prévention du spam, protection contre les abus

Durée de conservation : 7 jours, puis suppression automatique

Localisation du serveur : UE (Chypre) — hébergement par HOSTINGER INTERNATIONAL LTD

Contact par e-mail

Si vous nous contactez directement par e-mail (info@flowcontrol.de ou datenschutz@flowcontrol.de), nous conservons :

Adresse e-mail
Nom (si elle est indiquée)
Contenu du message
Date et heure du message

Base légale : Art. 6.1.f du RGPD (intérêt légitime au traitement de votre demande)

Durée de conservation : Voir la section 7, « Conservation des données »

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées via le formulaire de contact exclusivement pour :

Utilisation principale

Traitement des demandes : réponse à votre demande par e-mail ou par téléphone
Établissement d’offres : communication d’informations sur nos prestations
Prise de rendez-vous : organisation de rendez-vous de conseil ou de service
Communication commerciale : échanges sur d’éventuelles relations d’affaires

Base légale

Le traitement repose sur votre intérêt légitime à engager une relation d’affaires (art. 6.1.f du RGPD) ainsi que sur les mesures précontractuelles (art. 6.1.b du RGPD).

Aucun marketing sans consentement

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires ou de newsletter, sauf accord exprès de votre part. Les données du formulaire de contact servent uniquement au traitement direct de votre demande.

4. Communication et divulgation des données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Destinataires de vos données

Les données de votre formulaire de contact sont transmises aux destinataires suivants :

Hébergeur : HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street, Lumiel Building, 4th floor, 6023 Larnaca, Chypre
Finalité : mise à disposition technique du site et exploitation du serveur
Fournisseur de messagerie : HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street, Lumiel Building, 4th floor, 6023 Larnaca, Chypre
Finalité : acheminement de votre demande jusqu’à notre équipe
Collaborateurs habilités : pour le traitement de votre demande commerciale

Tous les destinataires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD (contrats de sous-traitance au titre de l’art. 28 du RGPD). L’hébergeur est établi dans l’UE (Chypre).

Aucun transfert de données vers des prestataires tiers

Nous utilisons exclusivement des ressources hébergées par nos soins. Votre adresse IP n’est pas transmise à des prestataires externes tels que Google Fonts, des services CDN ou d’autres services de suivi. Toutes les ressources du site sont chargées depuis notre propre serveur.

Obligations légales

Nous ne pouvons divulguer vos données que lorsque la loi l’exige (par exemple sur demande des autorités ou sur décision de justice).

5. Sécurité des données

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos données personnelles et mettons en œuvre des mesures appropriées pour les protéger :

Mesures techniques

Chiffrement des données en transit et au repos
Serveurs sécurisés et protection de la base de données
Mises à jour et correctifs de sécurité réguliers
Contrôles d’accès et systèmes d’authentification
Surveillance de la sécurité du réseau

Mesures organisationnelles

Formation du personnel à la protection des données
Accès limité aux données personnelles selon le principe du besoin d’en connaître
Audits et évaluations de sécurité réguliers
Procédures de réaction aux incidents

Remarque importante

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité solides, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à protéger vos données selon les pratiques usuelles du secteur.

6. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Vos droits au titre du RGPD

Droit d’accès (art. 15)

Demander l’accès à vos données personnelles et des informations sur leur traitement

Droit de rectification (art. 16)

Correction de données personnelles inexactes ou incomplètes

Droit à l’effacement (art. 17)

Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions

Droit à la portabilité des données (art. 20)

Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Droit d’opposition (art. 21)

Vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à la prospection directe

Droit à la limitation du traitement (art. 18)

Limiter l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances

Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés. L’autorité compétente à notre égard est l’office bavarois de contrôle de la protection des données (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach : www.lda.bayern.de. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Préférences de communication

Désinscription de la communication marketing possible à tout moment
Choisissez vos canaux de communication préférés
Mettez à jour vos préférences quant à la fréquence des échanges

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :

E-mail : datenschutz@flowcontrol.de
Téléphone : +49 174 6010390
Courrier : Flowcontrol by Florian Hofmann, responsable de la protection des données, Johannisstraße 13a, 93059 Regensburg

Nous répondons à votre demande dans un délai de 30 jours.

7. Conservation des données

Nous conservons les données de votre formulaire de contact uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande :

Durées de conservation

Demandes sans contrat conclu : 2 ans après le dernier échange
Échanges commerciaux ayant abouti à un contrat : 10 ans (en vertu du § 257 du code de commerce allemand)
Correspondance par e-mail : selon la relation d’affaires concernée
Coordonnées sans intérêt commercial : suppression sur demande

Aucun stockage durable sur votre appareil

Comme notre site n’utilise ni comptes utilisateurs, ni cookies, ni suivi, aucune donnée n’est stockée durablement sur votre appareil. Exception : si vous chargez des vidéos YouTube, YouTube dépose des cookies (voir la section 9).

8. Services tiers et cookies

✅ Hébergement respectueux de la vie privée — aucun tiers chargé automatiquement

Ce site lui-même n’utilise aucun service tiers externe se chargeant automatiquement. Toutes les ressources (polices, mise en forme, JavaScript) sont chargées exclusivement depuis notre propre serveur.

Aucun cookie : Ce site ne dépose lui-même aucun cookie et n’utilise aucun outil de suivi. Seule exception : si vous cliquez explicitement sur « charger la vidéo » pour une vidéo YouTube (voir la section 9).

9. Vidéos YouTube (opt-in)

Notre site n’utilise en principe aucun service tiers externe. Font exception les vidéos YouTubeque vous pouvez charger sur certaines pages produit avec votre consentement explicite :

⚠️ Vidéos YouTube (consentement requis)

Sur certaines pages produit, nous offrons la possibilité de charger des vidéos YouTube avec votre consentement. Important : Les vidéos ne sont chargées qu’après votre clic explicite sur « Accepter et lire ».

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (société mère : Google LLC, États-Unis)
Transfert de données : Votre adresse IP, les informations de navigateur et les données de votre appareil sont transmises à Google/YouTube
Transfert vers un pays tiers : Des données peuvent être transférées aux États-Unis (décision d’adéquation au titre de l’art. 45 du RGPD — EU-US Data Privacy Framework)
Cookies : Une fois la vidéo chargée, YouTube dépose des cookies de suivi dans votre navigateur (par exemple CONSENT, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC)
Finalité du traitement : Lecture de la vidéo, analyse du comportement des utilisateurs, publicité personnalisée par Google
Base légale : Art. 6.1.a du RGPD (votre consentement explicite par un clic sur « Accepter et lire »)

✅ Mise en œuvre respectueuse de la vie privée

Aucun chargement automatique : les vidéos ne sont PAS chargées automatiquement à l’ouverture de la page
Aucune vignette de YouTube : nous n’affichons qu’un substitut générique, aucune image d’aperçu de YouTube
Consentement explicite : le contact avec YouTube n’a lieu qu’après votre clic sur « Accepter et lire »
Information sur la protection des données : avant chaque vidéo, nous vous informons du transfert de données vers Google
Lien vers la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

🔒 Vos droits et le retrait du consentement

Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies YouTube dans les paramètres de votre navigateur
Autre solution : les vidéos n’ont pas besoin d’être chargées — toutes les informations sont également disponibles sans elles
Compte Google : si vous êtes connecté à Google/YouTube, d’autres données peuvent être associées à votre compte
Vos possibilités de contrôle : les paramètres de votre compte Google vous permettent de gérer la publicité et l’utilisation de vos données

⚠️ Remarque sur le traitement des données par Google

Google peut associer les données collectées via YouTube à d’autres services Google (par exemple Recherche, Gmail, Android) et les utiliser à ses propres fins (publicité, profilage). Ce traitement échappe à notre contrôle et relève de la politique de confidentialité de Google.

10. Transferts internationaux de données

En tant qu’entreprise allemande, nous traitons vos données en principe en Allemagne ou dans l’UE :

Traitement en Allemagne

Données du formulaire de contact : traitement exclusivement en Allemagne
Communication par e-mail : via des fournisseurs de messagerie allemands ou établis dans l’UE
Aucun transfert vers un pays tiers de vos coordonnées sans votre consentement

⚠️ Transferts vers un pays tiers uniquement après consentement (YouTube)

En principe, nous traitons vos données exclusivement en Allemagne ou dans l’UE. Fait exception YouTube:

Vidéos YouTube : si vous cliquez sur « Accepter et lire », des données sont transmises à Google/YouTube et peuvent être traitées aux États-Unis
Base légale du transfert vers les États-Unis : décision d’adéquation de la Commission européenne au titre de l’art. 45 du RGPD (EU-US Data Privacy Framework)
Votre contrôle : en cliquant sur « Accepter et lire », vous décidez si un transfert a lieu
Autre solution : toutes les informations sont également disponibles sans charger les vidéos

Important : Sans votre clic sur « Accepter et lire », AUCUNE donnée n’est transférée aux États-Unis. Les données de votre formulaire de contact restent à 100 % en Allemagne/dans l’UE.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d’autres facteurs. En cas de modification, nous :

mettrons à jour la date « dernière mise à jour » en haut de ce document
vous informerons des modifications substantielles par e-mail ou par un avis sur le site
vous laisserons un délai raisonnable pour prendre connaissance des modifications

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé de la protection de vos données.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, contactez-nous :

Flowcontrol by Florian Hofmann

Contact pour la protection des données : Florian Hofmann

E-mail : datenschutz@flowcontrol.de

Téléphone : +49 174 6010390

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–16h00

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toute demande relative à la protection des données dans un délai de 30 jours

Nous nous engageons à traiter vos demandes et à protéger vos droits en matière de protection des données conformément à la législation applicable.